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很暖很治愈!太原市小店区面向四类社会群体开展心理辅导服务! 世界看热讯

2023-05-05 00:16:33 来源:太原广播电视台综广

“房老师,真是太感谢您了,多亏您的帮助,让我走出困境。”又一个周三下午,居民吴女士来到小店区平阳路街道文华苑社区“心理解忧室”,找国家二级心理咨询师房玉珍聊天。


(相关资料图)

经过近一年的免费心理咨询,吴女士逐渐敞开心扉,学会换位思考、包容接纳,成为更好的自己,也影响了身边人。作为一名受益者,她给社区“心理解忧室”送来锦旗以示感谢。

近年来,小店区委政法委以综治中心建设为契机,推动社会化心理服务体系建设, 实现了“区、街乡、村居”三级社会心理服务网络建设全覆盖。 截至2023年5月,全区建立区级社会心理服务中心1个,设立街道、乡(镇)“心理解忧室”12个、社区“心理解忧室”180个,开设3个心理门诊,7家社区卫生服务中心设置心理咨询室,设立1家区级中小学生心理健康指导中心,初步形成了较完善的社会心理服务体系,专业化服务社区居民、在校学生、社区网格员、政法干部等群体,进一步提升人民群众心理健康水平,化解矛盾纠纷,构筑社会心理防线,有效助力维护基层社会稳定。

帮助社区居民:

“孩子说我做饭咸了,我很高兴”

文华苑社区“心理解忧室”成立于2021年10月,通过线上预约,每周三免费提供心理咨询服务,现已服务50余人、200余次。

“我抱着试一试的心态预约咨询,几乎每周都来。现在看来,这是个很明智的选择。”吴女士温柔知性,有很高学历,当初令她犯难的,是孩子的教育问题。

孩子不想上学,也不愿与家长交流,确诊抑郁症后曾住院治疗,也接受过医生的心理疏导。吴女士和丈夫“如履薄冰”,想方设法走进孩子的内心世界,却总是无功而返。

居民在社区“心理解忧室”进行心理疏导。

“跟房老师聊过一次之后,我就有所触动,每次咨询完,都让我有欣喜的变化。”吴女士表示,3次之后,她就开始逐渐接纳和包容很多事情,家庭氛围也愈发融洽。

“我爱买书、买衣服及户外用品,爱人只是爱吃美食,以前的我怎么就不能接纳呢?爱吃就是低层次的追求吗?不是的,每个人兴趣爱好不同,我还是花钱‘大户’呢……”吴女士侃侃而谈,提到自己以前也知道要“换位思考”,但真的是“站不过去”,房老师通过启发和引导,让她找到适合自己家庭沟通的方法,效果显著。

“前几天吃早餐时,孩子突然主动跟我交流,说我做的饭咸了,我听了特别激动,学校要拍毕业照,他又提出让我陪着去,我太开心了!”吴女士的努力,终于迎来了孩子的良性成长。

通过推行“网格+心理服务+人民调解”模式,小店区综治中心依托区社会心理健康服务协会(以下简称小店心协),在社区运用“细心、耐心、暖心”的“三心”工作法,将法、理、情综合融入到矛盾纠纷多元化解机制中,为居民疏导情绪,以心理健康服务助力辖区平安建设。

帮助在校学生: “妈妈,我给你削个苹果吧”

“我不想活了,站在昌盛街十字路口,想拿刀割自己,帮帮我吧……”早上6时许,小店心协负责人胡丽梅通过热线电话,进行了危机干预。

“孩子,你现在一定很难受,你是这个世界上独一无二的,如果你愿意,咱们见面好好聊聊……”十几分钟后,孩子来到小店区中小学生心理健康指导中心。

哭声渐弱,这个青春期女孩儿说起了伤心事。原来,父母离婚后,母亲带着她再嫁并生了个弟弟,忽略了对她的关心,让她感觉自己是个负担。随后,胡老师联系上女孩的母亲,逐渐帮两人解开心结。

“继父平时对她挺好的,经常给她买爱吃的水果,是她经常和人家说话不客气,我批评她两句就不爱听……”母亲虽然担心孩子,但也不知所措。

胡丽梅开导这名母亲,青春期的孩子会比较敏感,尽管你很重视她,还是要注意说话方式,好好沟通才能了解彼此心里的想法。“你们不妨设个暗号,孩子觉得接受不了你的态度时,就说暗号提醒你,两个人冷静下来再沟通。”

“女儿喜欢吃苹果,就说削苹果吧?”“好的妈妈,以后我说‘妈妈,我给你削个苹果吧’,你就要注意喽……”此后,这名女孩还经常带同学到指导中心“寻求帮助”。

学生做剪纸心理体验活动。

这样的例子还很多。去年12月,依托小店心协,小店区委政法委打造了心理倾诉平台“树洞客服”,在原有心理热线基础上,在全省首推“树洞+4000351055热线”公益服务,组建了24小时志愿者服务队伍,有72名志愿者参与,接听热线6000多次,实行危机干预21次,提供解忧微信“树洞服务”1236次,给很多人带去温暖和力量。

帮助网格员:

“面对群众的不理解,我们当他是家人”

“老旧小区改造中,涉及到拆护栏和太阳能热水器的不少,有些居民不理解,我们就一次次上门,设身处地帮他们分析,当他们是家人,用学到的心理学技能,先缓解不良情绪,再解决问题,提升了沟通有效性。”参加完团体辅导和赋能培训课,网格员闫瑞娟和同事们不仅提升了承压能力,还掌握了化解矛盾的小技巧。

进行团体辅导。

网格服务到家门,排忧解难暖人心。为了加强基层治理,社区网格员队伍逐渐壮大,小店区按照“综治中心+网格化+信息化”模式,将重心下移、工作前置、力量下沉,在各街道、乡(镇)建立精神卫生综合管理小组,在180个社区建立关爱帮扶小组和个性化疏导小组,网格员均为小组成员。同时推动心理咨询师与网格员“手拉手”工程,将心理咨询服务力量下沉到网格,要求网格员在巡访过程中与居民多沟通,发现心理诉求第一时间反映给心理咨询师,由心理咨询师提供专业建议,畅通服务居民的“最后一米”。

“有的网格员很年轻,满腔热忱但缺乏沟通技巧,工作中难免受委屈,我们派出专业心理咨询师,定期开展团体辅导、讲座、沙龙等活动,帮他们学会自我心理疏导、居民沟通技巧,助他们‘满血复活’。”胡丽梅介绍,目前各街道、乡(镇)“心理解忧室”都配置了心理模具、沙盘、放松椅等专业辅助器材,形成“一间解忧室、一块公告牌、一名咨询师、一套管理制度、一套考核机制”的“五个一”品牌体系,希望以专业心理服务帮到更多人。

帮助政法干部:

“案件结束了,不代表心气儿就顺了”

“父母来打离婚官司,想让8岁的孩子出庭作证,我咨询一下这是什么心理?应否支持?”

“我们每天不分昼夜值守,保卫人民的安全和健康,为什么大家就不理解?还不配合工作?”

随着社会环境变化、人口流动加快等因素,情绪压力人人都有,只是轻重程度不同,有人产生了焦虑、抑郁情绪乃至心理疾病,由此导致的纠纷和案件时有发生。小店区将心理咨询纳入综治中心、婚姻家庭纠纷诉前调解等过程中,邀请心理咨询师提供专业服务,有效化解当事人情绪。

与此同时,政法干部每天要面对不同案件,难免压力大,积累负面情绪,往往“案件结束了,不代表心气儿就顺了”,如不及时疏导,易引发高血压等疾病。为此,小店区委政法委把关爱政法干部身心健康作为队伍建设的重要内容,连续两年为政法干部和社区网格员提供心理测评和咨询服务。

测评中,区委政法委、区综治中心和小店心协共同制作了测评问卷和表格,从思想、情绪、行为、工作、人际关系等角度综合分析大家的心理健康状况,形成分析报告。

随后,通过心理热线、团体辅导、科普讲座等方式,开展心理体验活动,提升大家的心理调适能力,培养疏导情绪、释放压力和应对常见心理问题的能力,有效提高广大政法干部和网格员的心理素质,为更好地适应政法工作新形势、新挑战,打造健康型干部队伍,奠定良好的心理基础。

心有困惑不用愁,心理咨询来解忧。

你踏着春雨而来,愿你向着春光而行。

来源:太原发布

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